您好!歡迎光臨云杰通信官網(wǎng),本公司專(zhuān)業(yè)為企業(yè)提供SD-WAN SaaS應用加速、SD-WAN組網(wǎng)、混合云專(zhuān)線(xiàn)解決方案服務(wù)。

服務(wù)支持

幫助企業(yè)實(shí)現全球網(wǎng)絡(luò )部署和優(yōu)化

廣東云杰通信有限公司成立于2016年,是目前行業(yè)領(lǐng)先的專(zhuān)網(wǎng)通信服務(wù),主要從事大帶寬互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)、SD-WAN SaaS應用加速、SD-WAN組網(wǎng)、企業(yè)云專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)提供商。公司成立以來(lái),始終堅持“以安全的網(wǎng)絡(luò )、安心的服務(wù),釋放企業(yè)的創(chuàng )新活力”為使命,致力于為跨區域經(jīng)營(yíng)的大中型企業(yè)提供安全性更高、可控性更強的專(zhuān)有網(wǎng)絡(luò )通信服務(wù),以及基于專(zhuān)網(wǎng)通信平臺的信息化解決方案。

團隊情況

經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,公司擁有成熟的技術(shù)和運營(yíng)團隊,擁有多名電信運營(yíng)級別的工程師,思科CCIE認證工程師。

技術(shù)團隊平均從事通信工作5年以上,云杰公司擁有自已的網(wǎng)絡(luò )機房 ,專(zhuān)門(mén)為國內外大型跨國公司 提供綜合性網(wǎng)絡(luò )解決方案,依托運營(yíng)商平臺為用戶(hù)提供更多開(kāi)放的應用服務(wù)。

服務(wù)優(yōu)勢

1、技術(shù)優(yōu)勢:公司擁有強大的技術(shù)服務(wù)團隊,能 夠很好地為客戶(hù)量身定做綜合性網(wǎng)絡(luò )解決方案,公司技術(shù)團隊對客戶(hù)端思科路由器、華為路由器、防火墻、VOIP設備、視訊會(huì )議設備、郵件服務(wù)器等都非常熟悉。

2、硬件設備優(yōu)勢:目前我司為客戶(hù)提供的SD-WAN應用加速所使用的路由器,全部為我司技術(shù)人員自行基于linux系統開(kāi)發(fā),可支持較大的互聯(lián)網(wǎng)帶10廣東云杰通信有限公司銷(xiāo)售培訓材料寬,該設備有多個(gè)WAN口,支持多種協(xié)議,組網(wǎng)方式較為靈活;也可以采用思科或華為路由器為客戶(hù) 組網(wǎng) ,但思科和華為設備所支持的 互聯(lián)網(wǎng)帶寬有限,且是市場(chǎng)上的標準設備,無(wú)法支持多種協(xié)議。

3、報警機制:我司自行開(kāi)發(fā)了一套客戶(hù)管理平臺,如果客戶(hù)線(xiàn)路出現中斷,系統將會(huì )自行報警,運維人員將在第一時(shí)間收到報警提醒,并及時(shí)解決客戶(hù)故障。

4、安裝調試優(yōu)勢:公司技術(shù)人員可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)或ADSL為客戶(hù)提供企業(yè)組網(wǎng) ,公司技術(shù)人員長(cháng)期 從事相關(guān)設備安裝調試工作,我們接觸多種網(wǎng)絡(luò )搭建方面的各種各樣的難點(diǎn) ,為此我公司對各種網(wǎng)絡(luò )架設的疑難雜癥擁有更多的經(jīng)驗,解決問(wèn)題將更快更優(yōu)。

5、絡(luò )維護優(yōu)勢:我公司承諾為用戶(hù)提供7x24小時(shí)×365天的服務(wù) ,通過(guò)電話(huà)指導 、遠程調試等方式確??蛻?hù)的技術(shù) 問(wèn)題能獲得技術(shù)專(zhuān)員直接的處理和跟蹤,直至確保問(wèn)題最終得到解決,如遇疑難雜證,也可免費上門(mén)服務(wù);(相當于客戶(hù)買(mǎi)了一份保險)。

6、免費測試優(yōu)勢:為了更好的為客戶(hù)提供服務(wù) ,消除客戶(hù)對我司網(wǎng)絡(luò )品質(zhì)的擔憂(yōu),我司根據客戶(hù)的實(shí)際情況,可提供1-2周的免費測試期,如果客戶(hù)測試效果良好, 則可繼續使用;如果測試達不到客戶(hù)要求,我司將收回免費提供的設備,無(wú)需客戶(hù)支付任何費用。

服務(wù)支持

遠程調試服務(wù):面向所有用戶(hù)提供7x24小時(shí)的遠程調試服務(wù),通過(guò)電話(huà)指導、遠程調試等方式確??蛻?hù)的技術(shù)問(wèn)題能獲得技術(shù)專(zhuān)員直接的處理和跟蹤,直至確保問(wèn)題最終得到解決。

現場(chǎng)支持服務(wù):公司配備資深工程師,針對無(wú)法遠程解決的技術(shù)難題,提供上門(mén)服務(wù),保障用戶(hù)的問(wèn)題得到快速解決。

客服熱線(xiàn):面向所有用戶(hù)提供7x24小時(shí)的免費咨詢(xún)服務(wù),通過(guò)電話(huà)、郵件、QQ、微信等方式,快速響應并回復用戶(hù)的技術(shù)疑問(wèn)。

定期回訪(fǎng)關(guān)懷服務(wù)

除了被動(dòng)響應用戶(hù)技術(shù)問(wèn)題處理需求外,客服將通過(guò)電話(huà)方式主動(dòng)面向公司用戶(hù)提供定期產(chǎn)品使用關(guān)懷服務(wù),掌握用戶(hù)產(chǎn)品運行情況,并第一時(shí)間處理所發(fā)現的用戶(hù)問(wèn)題,同時(shí)收集用戶(hù)提出的產(chǎn)品建議和意見(jiàn),反饋至內部管理團隊作為后續產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量改善的重要參考。

我們的理念及愿景

“創(chuàng )新不斷”是云杰通信秉承的經(jīng)營(yíng)理念,所謂生存之道,不變則衰,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的風(fēng)口之下,云杰通信深諳其道,以“創(chuàng )新”配合新時(shí)代步伐,在信息通信技術(shù)領(lǐng)域憑借優(yōu)質(zhì)的方案及優(yōu)質(zhì)的服務(wù),“不斷”為企業(yè)面向資訊化、數據化轉變提供強大的支撐與動(dòng)力。從咨詢(xún)、設計、部署到運維,打造行業(yè)前沿、可定制的一站式解決方案,幫助企業(yè)把握科技時(shí)代發(fā)展潮流,適應不斷迭代的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)步伐。

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